В соответствии с нормативно – правовыми документами МВД России любой гражданин может обратиться в полицию лично, путем непосредственного обращения в дежурную часть, на прием граждан руководством по личным вопросам или к любому сотруднику полиции, а также по почте или по телефону доверия.
В 2012 году в МО МВД России «Чусовской» поступили 992 сообщения от граждан по почте. 310 из них содержали информацию о происшествиях, 31 – жалоба на действия сотрудников органов внутренних дел. По результатам проведенных проверок 3 жалобы подтвердились, сотрудники привлечены к дисциплинарной ответственности.
На личный прием к начальнику МО МВД России «Чусовской» полковнику полиции А.Г.Неустроеву обратились 18 граждан. 44 человека обратились к его заместителям по направлениям деятельности.
На «телефон доверия» МО МВД России «Чусовской» в 2012 году поступили 69 сообщений от жителей г. Чусового, Горнозаводска и Гремячинска, из них 11 жалоб на неправомерные действия сотрудников полиции. По результатам проверок трое полицейских привлечены к дисциплинарной ответственности.
По сообщениям граждан, поступившим на телефон доверия, выявлены 8 административных правонарушений. Среди них:
- продажа спирта на дому,
- незаконный прием лома черного и цветного металла,
- ненадлежащее исполнение родителями воспитания ребенка,
- нарушение правил дорожного движения,
- нарушение тишины и покоя в ночное время.
Уважаемые граждане! Все ваши обращения в обязательном порядке рассматриваются начальником МО МВД России «Чусовской». Сообщения о неправомерных действиях сотрудников полиции находятся на особом контроле у руководства отдела.